Política de Reseñas y Contenido

Este documento explica cómo funcionan las reseñas públicas de Proveedores en even-Tu, y en qué se diferencian del Historial de Confiabilidad del Organizador.

1. Dos sistemas distintos — no los confundas

even-Tu tiene dos mecanismos de evaluación que no comparten mecánica ni visibilidad:

• Reseñas de Proveedor (este documento): públicas, las escribe el Organizador, aparecen en el perfil del Proveedor.
• Historial de Confiabilidad del Organizador: privado, calculado automáticamente, visible solo para el propio Organizador. No es una reseña que alguien "escribe" — es un puntaje de comportamiento. Su funcionamiento se explica en el Aviso de Privacidad.

Un Proveedor puede evaluar a un Organizador tras un Acuerdo (Contra-reseña), pero esa evaluación no se te muestra a ti como reseña individual — solo alimenta el cálculo del Historial de Confiabilidad.

2. Quién puede dejar una reseña

Solo puedes calificar a un Proveedor si:

• Tienes un Acuerdo cerrado real con ese Proveedor.
• La fecha de tu evento ya pasó.
• No has calificado antes ese mismo Acuerdo.

No existe un formulario abierto de reseñas por Proveedor — la calificación siempre nace de tu lista de eventos, ligada a un Acuerdo específico. Si tuviste varios eventos con el mismo Proveedor, puedes dejar una reseña por cada uno.

3. Qué puede decir una reseña

• Título breve (hasta 100 caracteres).
• Calificación de 1 a 5 estrellas.
• Comentario de entre 50 y 500 caracteres.

Tu reseña pasa por la misma moderación automática de dos capas que el resto de la Plataforma: no puede contener datos de contacto (teléfono, correo, redes, links) ni lenguaje inapropiado. Si tu reseña es rechazada por cualquiera de las dos, no se publica — no queda como borrador, no se guarda de ninguna forma, y verás un mensaje pidiéndote que la reformules.

4. Publicación

Una reseña que pasa la moderación se publica de inmediato — no hay una cola de aprobación manual antes de que sea visible. Al publicarse:

• Se muestra en el perfil público del Proveedor.
• Suma al promedio de calificación y al total de reseñas del Proveedor.
• Se marca como verificada — un sello visual que indica que proviene de un Acuerdo real cerrado en la Plataforma, no de un formulario abierto.
• Cierra automáticamente el hilo de conversación de esa Solicitud, si seguía abierto.

5. Edición y eliminación

No puedes editar ni reenviar una reseña una vez publicada. Si cometiste un error o cambiaste de opinión, escríbenos a info@even-tu.com y lo evaluamos caso por caso — la corrección o eliminación, si procede, la hace un administrador de even-Tu, no tú directamente desde tu cuenta.

even-Tu puede retirar una reseña que viole estos Términos o el Aviso Legal, aunque haya pasado la moderación automática inicial.

6. Reseñas anteriores a este sistema

Algunas reseñas publicadas antes de este mecanismo pueden no llevar el sello de verificada. Eso no significa que sean falsas — significa que se capturaron antes de que existiera este ciclo de verificación automática. Siguen sumando al promedio de calificación del Proveedor.

7. Contacto

Para reportar una reseña, pedir su revisión, o dudas sobre este documento: info@even-tu.com

Plataformas de Celebración Inteligente, S.A.P.I. de C.V.