Política de Mediación y No-Desintermediación

Este documento explica, con más detalle del que caben los Términos y Condiciones, cómo funciona la comunicación mediada dentro de even-Tu y por qué existe.

1. Por qué existe la mediación

even-Tu conecta Organizadores y Proveedores, pero no es una guía telefónica. El valor de la Plataforma — cotizaciones ordenadas, Acuerdos con folio, Constancia descargable, Historial de Confiabilidad — depende de que la comunicación inicial ocurra dentro de la Plataforma, no por fuera de ella antes de que exista un compromiso formal.

Por eso, antes de que exista un Acuerdo, no puedes compartir ni pedir datos de contacto directo (teléfono, WhatsApp, redes sociales, correo, dirección) en los mensajes, en una Solicitud, ni en una reseña.

2. Cómo se aplica esto en la práctica

La Plataforma revisa automáticamente, en dos capas, todo el texto libre que escribes en una Solicitud o en el hilo de mensajes:

• Capa 1 — datos de contacto. Detecta patrones de teléfono, redes sociales, correos y direcciones. Si tu mensaje los contiene, no se guarda ni se entrega — no llega a la otra parte, y tú ves un error pidiéndote que lo reformules.
• Capa 2 — contenido inapropiado. Con apoyo de un proveedor externo de inteligencia artificial, revisa lenguaje abusivo, ofensivo o de acoso. Si tu mensaje es marcado, tampoco se guarda ni se entrega.

Ninguna de las dos capas es opinión de un moderador humano en tiempo real — son revisiones automáticas que corren antes de que tu mensaje exista en la conversación.

3. Qué cambia cuando aceptas una Cotización

Al aceptar una Cotización se genera un Acuerdo. A partir de ese momento:

• Se te muestra el número de WhatsApp del Proveedor con quien cerraste el Acuerdo, para que coordinen la logística de tu evento.
• La Capa 1 (datos de contacto) se relaja solo para el mensaje del Organizador — puedes compartir tu propio número si así lo decides.
• La Capa 2 (contenido inapropiado) nunca se relaja. Cerrar un trato no es autorización para lenguaje abusivo, antes o después del Acuerdo.

Esta liberación es asimétrica, y es intencional. even-Tu no revela tu número de teléfono como Organizador al Proveedor de forma automática, en ningún momento — si decides compartirlo tú, lo haces por tu cuenta, y esa decisión es tuya, no de la Plataforma.

4. Antes de que exista un Acuerdo

Si un Proveedor te pide tu número directo antes de aceptar una Cotización, o si te ofrece "coordinar por fuera" antes de cerrar un Acuerdo formal, no estás obligado a acceder — y hacerlo te deja sin la protección de un Acuerdo con folio, Constancia descargable y registro de lo pactado.

Si detectas que un Proveedor insiste en salirse de la Plataforma antes de un Acuerdo, puedes reportarlo — escríbenos a info@even-tu.com.

5. Reseñas

La misma moderación de dos capas aplica a las reseñas que dejas sobre un Proveedor: no pueden contener datos de contacto ni lenguaje inapropiado. El detalle completo de cómo funcionan las reseñas vive en la Política de Reseñas.

6. Contacto

Para dudas sobre este documento o para reportar un intento de desintermediación: info@even-tu.com

Plataformas de Celebración Inteligente, S.A.P.I. de C.V.